کاربرد crm برای تیم ارائه خدمات و پشتیبانی
یک مشتری به وسیله این ماژول می تواند کلیه مراحل و پروسه خرید کالا یا خدمات خود را مشاهده نموده و از وضعیت و نحوه ارسال آن اطلاعات دقیقی را به دست آورد. این ماژول یکی از مهمترین ماژول هایی است که تمامی فروشگاه های اینترنتی باید از آن استفاده سی آر ام چیست کنند. تمامی کسب و کارهایی که از CRM فروش استفاده میکنند، میتوانند درآمد مورد انتظار را با تجزیه و تحلیل ارزش، تاریخهای تخمینزده شده معامله در خط فروش خود، با دقت بیشتری پیشبینی کنند. بعد از ورود به این قسمت، نرم افزار آن را به فرآیند فروش منتقل میکند. این نرم افزار است که به شما یادآوری میکند در یک ساعت توافقشده تماس بگیرید.
امکانات نرم افزار crm
با نرمافزار CRM میتوانید این نوع فرصتها را پیدا کنید و یک استراتژی صحیح برای آن بچینید و بدینترتیب درآمد خود را افزایش دهید. با استفاده از نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری، میتوانید تمام مشتریان خود – چه آنهایی که بهمدت طولانی خرید کردند و چه افرادی که دفعات کمتری به شما مراجعه نمودند – را پیدا کرده و به آنها دسترسی داشته باشید. همچنین بر روی مشتریانی که برای آنها هزینه کردید و مدت طولانی همراه شما بودند بیشتر تمرکز کنید و خدمات مشتری و بازاریابی بالاتری را نیز برای آنها ارائه دهید.
تفاوت نرم افزار سی ار ام همیار چیست؟
وبینه نرم افزار CRM تحت وب-نرم افزار CRM
با وجود سیستم پایگاه دادهای که از قبل وجود داشت بازاریابان تلفنی دقیقا میدانستند کدام مشتری به چه محصولی نیاز دارد. همچنین با خودکارسازی یکسری از فرایندها میتوانید زمان بیشتری برای کارکنانتان ایجاد کنید. مثلا در سیستم تعریف کنید که اگر مشتری «الف» اقدام «ب» را انجام داد پیامک شمارهی ۳ برایش ارسال شود. اینکار بعد از یکبار تعریف همیشه بهصورت خودکار انجام میشود و نیاز به ناظر انسانی ندارد. یکپارچگی این دو سیستم بهخصوص زمانیکه باید چند هزار مخاطب را مدیریت کنید علاوهبر افزایش بهرهوری، چابکی فرایندهای شما را نیز باعث میشود.
سرویس یکپارچه، ابری و آنلاین اورست؛ مجموعه ای از نرم افزارهای اتوماسیون اداری، CRM، فروشگاه ساز، حسابداری، شیرپوینت، مدیریت فرآیند، سایت ساز وردپرس، ایمیل اکسچنج است. یکی از اولویتهای مهم شما در انتخاب CRM باید عملکرد عالی آن در مدیریت دادهها و مراکز داده (دیتابیس) مشتریان شما و ایجاد یکپارچگی در آنها باشد. مرکز داده در کنار ذخیرهسازی اطلاعات مشتریان، با قابلیت لینک کردن دادههای آنها به بخشهای مختلف سازمان دوبارهکاریها را حذف و چابکی فرایندها را افزایش میدهد.
- میتوانید برای هر فردی در شرکتتان که دارای اعتبار ورود به پلتفرم CRM شما است ، داشبورد راهاندازی کنید.
- از اینرو سعی می کنم بهترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری ایرانی را با هم مقایسه و اطلاعات کافی درباره آن ها را به شما ارائه دهم.
- این مستندات (پیش فاکتور و فاکتور) در پرونده مشتری هم پیوست خواهد شد .
- به کمک نرم افزار سی آر ام شما میتوانید اطلاعات مشتریها را نگهداری کنید، به سوابق همکاری خود با آنها دسترسی داشته باشید، درخواستهایشان را بهتر پیگیری کنید و به سادگی برای گروههای مختلف آنها ایمیل یا پیامک ارسال کنید.
